Politique de retours et remboursements
Chez IDEE JARDIN, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment procéder.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine
- Tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être présents
- Le produit ne doit pas avoir été assemblé ou gonflé
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@ideejardin-fr.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions
- Expédiez le produit à vos frais dans un emballage sécurisé
- Conservez la preuve d'expédition
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@ideejardin-fr.com avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement complet.
Contact
Pour toute demande de retour :
Email : contact@ideejardin-fr.com
Tél : 06 70 78 82 93 (Lun–Ven : 9h–18h)